Fünf Umbrüche, vier Fragen:
Was 25 Jahre Technikwandel über die KI-Entscheidung verraten
Von der Reinzeichnung bis zur KI. Warum bei jedem technologischen Umbruch im Marketing dieselben vier Fragen entscheiden und was das für Ihr Unternehmen heute bedeutet.
Meinen ersten Beruf gibt es nicht mehr.
Ich habe mit handgefertigter Reinzeichnung angefangen, mit Skalpell, Klebewachs und Rasterfolie. Das erzähle ich nicht aus Nostalgie. Ich erzähle es, weil diese Erfahrung gerade in vielen Unternehmen gebraucht wird.
Fünf Umbrüche in 25 Jahren
Nach der Reinzeichnung kam Desktop Publishing. Dann der Wechsel von Print zu Web. Dann der Onlinehandel. Und jetzt künstliche Intelligenz.
Jeder dieser Umbrüche fühlte sich beim ersten Mal an wie etwas völlig Neues. Rückblickend verliefen sie erstaunlich ähnlich. Zuerst gab es Begeisterung oder Abwehr, oft beides gleichzeitig. Dann kamen Dienstleister mit fertigen Lösungen. Und intern kümmerte sich jemand nebenbei darum, zusätzlich zur eigentlichen Aufgabe.
Die Technik war nie das eigentliche Problem
Bei jedem Umbruch habe ich dasselbe beobachtet: Die Technik ließ sich lernen. Schwierig war, was daran hing. Es waren immer dieselben vier Fragen.
Wer entscheidet? Wenn niemand im Unternehmen die Verantwortung trägt, entscheidet am Ende der Dienstleister. Oder es entscheidet niemand, und das Thema wird verschoben, bis der Wettbewerb es erledigt hat.
Wer macht es? Eine neue Aufgabe, die jemand nebenbei übernimmt, wird selten gut. Nicht weil die Person es nicht kann, sondern weil ihr die Zeit und das Mandat fehlen.
Was lassen wir dafür weg? Diese Frage wird am häufigsten übersprungen. Wer Neues einführt, ohne Altes zu streichen, überlastet sein Team und bekommt am Ende beides nur halb.
Wie erklären wir es unseren Leuten? Veränderung löst Sorgen aus, besonders die Sorge um den eigenen Arbeitsplatz. Wer das nicht anspricht, bekommt stillen Widerstand statt Mitarbeit.
Bei der KI ist es nicht anders. Die Werkzeuge sind neu, die Fragen sind es nicht.
Was verschwindet, ist die Tätigkeit
Ich kann heute kein Klebewachs mehr gebrauchen. Aber ich sehe immer noch, wenn etwas nicht funktioniert, und zwar schneller als früher. Was bei jedem Umbruch verschwunden ist, war die Tätigkeit. Das Urteilsvermögen dahinter ist geblieben und mit jedem Wechsel gewachsen.
Das gilt auch für Ihr Unternehmen. KI schreibt Texte, erstellt Bilder und wertet Daten aus, schneller als jeder Mensch. Ob ein Text Ihre Kunden erreicht, ob eine Maßnahme zu Ihrer Positionierung passt oder ob sich eine Investition lohnt, bleibt eine Frage der Erfahrung. Die Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden wird durch KI nicht wertlos. Die Aufgabe ist, sie richtig einzusetzen.
Was das für Sie bedeutet
Bevor Sie sich für ein Werkzeug entscheiden, lohnt es sich, die vier Fragen zu beantworten. Wer trägt die Verantwortung? Wer setzt um, und mit welcher Zeit? Was fällt dafür weg? Und wie nehmen Sie Ihr Team mit?
Diese Einordnung ist inzwischen der Kern meiner Arbeit. Websites baue und betreue ich weiterhin über kexDESIGN. Wofür Unternehmen mich aber am häufigsten holen, ist etwas anderes geworden: Beratung, Marketingverantwortung auf Zeit und Lehre. Weniger Umsetzung, mehr Einordnung.
Wenn Sie gerade vor einer solchen Entscheidung stehen, sprechen wir darüber. Ein erstes Gespräch dauert etwa 30 Minuten und ist unverbindlich.